När du handlar på www.canvasfortuna.se godkänner du våra köpvillkor. De är utformade för att ge tydlighet, trygghet och en smidig köpupplevelse.
1. Företagsuppgifter
CanvasFortuna
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
Organisationsnummer: 559516-9862
E-post: [email protected]
2. Frakt & Leverans
Vi erbjuder följande leveransmetoder inom Sverige:
- DHL Ombud – Fri frakt
- DHL Företagsleverans – 99 kr
- DHL Hemleverans – 99 kr
Leveranstid
Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar. Beställningar lagda under helger skickas nästkommande vardag.
Vid förseningar som vi inte informerat om, kontakta oss på [email protected].
3. Priser
Alla priser anges i SEK inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för:
- Prisändringar hos leverantör
- Felskrivningar
- Tekniska fel
- Prisjusteringar vid felaktig information
4. Beställning
När du slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontrollera noggrant:
- Beställda produkter
- Antal
- Leveransadress
- Faktureringsuppgifter
Om något är fel, kontakta oss omedelbart.
5. 10 Års Garanti
CanvasFortuna erbjuder 10 års garanti på alla canvastavlor.
Garantin gäller för:
- Produktionsfel i tryck, duk eller ram
- Materialfel som påverkar hållbarhet eller funktion
Vid godkänd reklamation ersätts produkten med en ny likvärdig vara utan kostnad.
Garantin gäller inte för:
- Skador från felaktig hantering, montering eller rengöring
- Normalt slitage
- Färgförändringar orsakade av starkt solljus, rök eller fukt
- Produkter som ändrats, monterats om eller modifierats
6. Öppet Köp – 14 Dagar
Du har 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
Villkor:
- Produkten ska vara i oförändrat och oanvänt skick
- Produkten får inte ha monterats eller hanterats mer än nödvändigt
- Produkten ska returneras väl emballerad
Kunden betalar returfrakten och köper frakten själv. CanvasFortuna tillhandahåller inte returetikett.
Returen ska skickas direkt till vår företagsadress. Vi hämtar inte ut returer från ombud.
Adress:
CanvasFortuna
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
Vid retur återbetalas varans pris, exklusive tilläggstjänster som expressfrakt.
7. Ångerrätt – 14 Dagar
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Så gör du:
- Meddela oss på [email protected] innan retur.
- Ange namn, adress, e-postadress och ordernummer.
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande.
Viktigt:
- Kunden står för returfrakten och köper den själv.
- CanvasFortuna skickar inte returetikett.
- Returen måste skickas till vår företagsadress – inte till ombud.
Adress:
CanvasFortuna
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
Värdeminskningsavdrag
Om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Ångerrätten gäller inte för:
- Specialtillverkade produkter
- Måttanpassade canvastavlor
- Beställningar med egna motiv
- Varor med bruten försegling eller som monterats/använts
8. Bytesrätt – 14 Dagar
Du har 14 dagars bytesrätt om du vill byta storlek eller motiv.
Villkor:
- Produkten måste vara i nyskick
- Produkten ska vara väl emballerad
- Produkten får inte vara använd eller monterad
Kunden betalar returfrakten även vid byte. Vi skickar inte returetikett.
Returen måste skickas direkt till företagets adress – inte ombud.
Adress:
CanvasFortuna
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
När returen mottagits och godkänts skickar vi produkten du byter till.
9. Undantag från Öppet Köp, Ångerrätt och Bytesrätt
Dessa rättigheter gäller inte för:
- Specialbeställningar
- Måttanpassningar
- Produkter tillverkade enligt kundens specifikation
- Varor med bruten försegling
- Produkter som monterats, använts eller skadats efter mottagande
10. Reklamation & Transportskador
Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om produkten ändå skulle vara felaktig följer vi konsumentköplagen.
Så reklamerar du:
Kontakta [email protected] med:
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Ordernummer
- Beskrivning av felet
- Tydliga bilder på produkten
Vid transportskada ska du även bifoga:
- Bild på hela kartongen
- Bilder som visar skadan tydligt
Reklamationer utan bilder kan inte hanteras.
Vid godkänd reklamation:
- Vi skickar en ny produkt
- Vi står för returfrakten
- Om vi inte kan ersätta med en ny produkt återbetalar vi varan
Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut.
11. Ansvarsbegränsning
CanvasFortuna ansvarar inte för:
- Indirekta skador
- Förseningar utanför vår kontroll (force majeure)
- Färgskillnader mellan produktbild och verklig produkt
- Ändringar gjorda av leverantörer eller tekniska problem
12. Produktinformation
Vi reserverar oss för:
- Tryckfel
- Felaktigheter i produktinformation
- Slutförsäljning
- Färgskillnader beroende på skärm eller foto
Vi strävar alltid efter att återge produkterna så korrekt som möjligt.
13. Cookies
Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation. Cookies används för att:
- Förbättra funktionalitet
- Analysera trafik
- Skapa en bättre användarupplevelse
Du kan stänga av cookies i din webbläsare.
14. Personuppgifter (GDPR)
När du handlar hos CanvasFortuna godkänner du vår dataskyddspolicy.
Vi lagrar:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
- IP-adress
- Köphistorik
Uppgifterna används för:
- Hantering av beställningar
- Kundtjänst
- Nyhetsbrev (om du samtyckt)
Uppgifterna delas endast med:
- Betalleverantör
- Fraktbolag
- Nyhetsbrevsleverantör
Dina rättigheter:
- Rätt till utdrag
- Rätt till rättelse
- Rätt att bli raderad (om lag tillåter)
Vi använder SSL/TLS-kryptering för säker hantering av personuppgifter.
CanvasFortuna är personuppgiftsansvarig.
15. Ändringar av Villkor
CanvasFortuna förbehåller sig rätten att uppdatera köpvillkoren. Senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen.
16. Tvister & Lagval
Vid tvist som inte kan lösas med vår kundservice kan du vända dig till:
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se
För EU-kunder: ec.europa.eu/consumers/odr
Tvister tolkas enligt svensk lag.
Senast uppdaterad: 2025-11-30
