Payment with Visa Payment with Mastercard Payment with Klarna Payment with Stripe Payment with Paypal Payment with Swish

Frågor och svar – CanvasFortuna

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna om våra canvastavlor, beställning, leverans, betalning, garanti och produkter. Hos CanvasFortuna vill vi att det ska vara tryggt, enkelt och inspirerande att handla konst online.

Produktfrågor

Är era tavlor giftfria och säkra för barnrum?

Ja. Alla våra tavlor tillverkas i Europa av material fria från skadliga ämnen som bly, formaldehyd och lösningsmedel. Vi använder vattenbaserade färger och luktfria material som uppfyller EU:s miljökrav. Tavlorna är säkra även för barnrum.

Vilket material trycks era canvastavlor på?

Du kan välja mellan två dukar beroende på vilken känsla du vill skapa.

Polyester 260 g/m²: slät och modern yta med hög färgmättnad och mycket god beständighet mot fukt och UV-ljus.

Bomull 260 g/m²: klassisk, matt och naturlig struktur med varm och handmålad karaktär.

Vilka storlekar finns era tavlor i?

Vi erbjuder ett stort utbud av storlekar från mindre format till större statement-tavlor. På varje produktsida hittar du alla tillgängliga storlekar för motivet, och vår storleksguide ger en tydlig bild av hur tavlan ser ut på väggen.

Hur ser jag hur stor tavlan är på väggen innan jag beställer?

På produktsidorna finns en visuell storleksguide som visar tavlor i olika format på väggen. Ett bra tips är också att tejpa upp måtten direkt på väggen hemma för att få en känsla av hur motivet kommer att upplevas i rummet.

Vad är en träram/kilram?

En träram, även kallad kilram, är den stabila FSC-certifierade träram som canvasduken spänns upp på. Den består av fyra träprofiler som kilas ihop i hörnen, vilket håller duken sträckt och formstabil över tid. Kilramen gör att tavlan är redo att hängas direkt utan extra montering.

Följer upphängning med?

Våra canvastavlor levereras inte med separata upphängningsbeslag. Ramkonstruktionen är däremot utformad så att du enkelt kan hänga tavlan direkt på en skruv eller krok i väggen, precis som med många andra canvastavlor.

Hur rengör jag en canvastavla?

Torka försiktigt med en torr och mjuk mikrofiberduk. Undvik vatten och rengöringsmedel. Vid behov kan ytan dammas med en torr pensel.

Bleknar färgerna med tiden?

Polyesterduken har mycket god UV- och fuktbeständighet. Bomullsduk är mer känslig för UV-ljus. Vi använder UV-beständiga färger som håller i många år, men undvik direkt solljus.

Kan jag hänga tavlorna i fuktiga utrymmen?

Polyesterduk fungerar bra i fuktiga utrymmen. Bomullsduk klarar normal luftfuktighet men inte konstant fukt. Undvik placering direkt ovanför dusch eller badkar.

Kan era tavlor hängas på alla väggar?

Ja. De levereras färdigspända på kilram. Vid lättbetong, tegel eller gips rekommenderas rätt plugg eller krok för bästa resultat.

Luktar era produkter?

Nej. De är tillverkade i Europa av luktfria och miljövänliga material utan skadliga emissioner.

Kan färgerna på skärmen skilja sig från verkligheten?

Ja, mindre färgskillnader kan förekomma. Datorskärmar, mobiltelefoner och surfplattor återger färger olika beroende på paneltyp, ljusstyrka, kontrast och färginställningar. Nyare skärmar, särskilt med OLED-teknik, kan visa extra starka och djupa färger medan äldre skärmar ofta visar mjukare toner. Våra tryckerier använder avancerad färgteknik för att få motiven så naturtrogna som möjligt, men exakt nyans kan variera något jämfört med din skärm.

Tillverkas era produkter i Sverige eller utomlands?

Våra tavlor designas, trycks och monteras i Europa hos certifierade leverantörer som följer EU:s miljöstandarder.

Beställning

Hur beställer jag?

Lägg önskad tavla i varukorgen, välj storlek och motiv och genomför köpet. En orderbekräftelse skickas direkt via e-post.

Hur lång tid tar det innan min tavla börjar tillverkas?

Produktionen startar vanligtvis inom några timmar efter att du lagt din beställning. Därför är det inte möjligt att ändra eller avbeställa ordern när den väl har skickats vidare till tillverkningen.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Kontrollera skräpposten. Om inget kommit inom 30 minuter, kontakta [email protected].

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning?

Eftersom alla tavlor trycks på beställning går ordern direkt till produktion och kan inte ändras eller avbeställas efter att den lagts.

Kan jag beställa en tavla med egen bild?

Inte för tillfället. Vi planerar att erbjuda detta framöver.

Kan jag lägga till flera motiv i samma beställning?

Ja, flera motiv kan beställas samtidigt och levereras i samma paket.

Kan jag ändra leveransadress efter beställning?

Om ordern ännu inte skickats kan vi försöka uppdatera adressen. Kontakta oss snarast.

Leverans

Hur lång leveranstid har ni?

Vanligtvis 3–7 arbetsdagar. Vid kampanjer eller helgdagar kan det ta längre tid.

Går det att få expressleverans?

I dagsläget erbjuder vi inte expressleverans eftersom varje tavla tillverkas på beställning. Vi arbetar däremot alltid för så snabb produktion och leverans som möjligt inom den normala leveranstiden.

Hur spårar jag mitt paket?

När beställningen skickas får du ett mejl med spårningslänk.

Hur packas tavlorna vid leverans?

Tavlorna packas i skyddande bubbelfolie och kraftiga kartonger som är anpassade för konsttransporter. Emballaget minimerar risken för skador under frakt och hjälper tavlan att komma fram i fint skick.

Vad händer om jag inte är hemma vid hemleverans?

Paketet lämnas normalt hos närmaste ombud. Du får ett sms eller mejl när det kan hämtas.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Outlösta paket debiteras faktisk returfrakt (från 200 kr inkl. moms) samt 50 kr administrationsavgift. Detta räknas inte som ångrat köp.

Levererar ni till utlandet?

Ja. Vi levererar till samtliga EU-länder samt Storbritannien.

Betalning, återbetalning och faktura

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder betalning via Klarna, Swish, kortbetalning, PayPal och faktura för företag, kommuner och andra verksamheter. Alla betalningar är säkra och krypterade.

Hur fungerar delbetalning via Klarna?

Du väljer delbetalning i kassan. Alla villkor och kostnader visas innan du slutför köpet. Du kan alltid logga in på klarna.se för att se din betalningsplan.

Jag har fått fakturan men inte varan

Ibland skickas fakturan före leveransen. Om leveransen dröjer mer än 7 arbetsdagar, kontakta oss så kontrollerar vi status.

Hur snabbt får jag återbetalning vid retur?

När vi har mottagit och kontrollerat din retur görs återbetalning inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningssätt som användes vid köpet.

Hur hanterar jag en retur med Klarna?

Om du har returnerat en produkt, logga in på klarna.se och markera beställningen som "Retur skickad". Fakturan pausas tills ärendet är behandlat.

Företag, myndigheter och samarbeten

Vi är en myndighet eller organisation – kan vi beställa mot faktura?

Ja, självklart. Vi erbjuder fakturabetalning till myndigheter, skolor, kommuner och företag.

Vi kan skicka elektronisk faktura via PEPPOL-nätverket eller PDF-faktura till angiven fakturaadress. Skicka er beställning till [email protected].

Erbjuder ni samarbeten eller volymrabatter?

Ja. Vi samarbetar gärna med inredare, arkitekter, hotell, företag och offentliga verksamheter samt creators som influencers, youtubers, tiktok- och instagramprofiler. Vi erbjuder skräddarsydda upplägg och volymrabatter efter behov.

Returer, garanti och reklamation

Kan jag ångra mitt köp?

Privatpersoner har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Observera att ångerrätten inte gäller specialtillverkade produkter, såsom personliga motiv eller måttbeställningar.

Erbjuder ni byten?

Vi hanterar inga byten. Om du vill byta en vara gör du en retur, får pengarna tillbaka och kan därefter lägga en ny beställning.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via e-post om du vill returnera en produkt. Returen ska skickas i originalförpackningen, vara spårbar och kunden står för returfrakten.

Hur vet jag att min retur kommit fram?

Vi skickar bekräftelse via e-post när din retur är mottagen och kontrollerad. Spara alltid spårningsnumret tills återbetalningen är genomförd.

Vad händer om tavlan skadas under transport?

Kontakta oss direkt och bifoga bilder på skadan och emballaget. Vi skickar en ny vara utan extra kostnad.

Reklamation

Om en vara är skadad eller defekt, kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] och bifoga bilder på produkten och emballaget.

Garanti

Alla våra canvastavlor omfattas av 10 års garanti mot tillverkningsfel. Garantin täcker inte normalt slitage eller fel som uppstår vid felaktig hantering.

Miljö och hållbarhet

Arbetar ni med hållbara material och produktion?

Ja, vi använder FSC-certifierade träramar, vattenbaserade färger och återvinningsbara material. Vårt mål är att kombinera estetik med ansvar för miljön.

Har era produkter några certifieringar?

Våra produkter uppfyller EU:s REACH-krav och tillverkas enligt OEKO-TEX-standarder för material och tryck där det är tillämpligt.

Övrigt

Varför ska jag välja CanvasFortuna?

CanvasFortuna erbjuder canvastavlor tillverkade i Europa med premiumtryck, FSC-certifierade ramar, vattenbaserade färger och miljövänliga material. Vi har ett stort motivutbud, fri frakt, 10 års garanti och personlig service. Vår produktion är hållbar, kvalitetssäkrad och utvecklad för att ge dig en trygg och inspirerande upplevelse när du handlar konst online.

Vad gör jag om jag har en fråga som inte finns här?

Kontakta [email protected]. Vi svarar så snabbt vi kan under våra öppettider, måndag–fredag 09.00–16.00.

Frågor och svar ger dig tydliga och hjälpsamma förklaringar om allt som rör våra canvastavlor, material, leveranser och val av motiv. Här hittar du svar som gör det enklare att välja rätt konst till ditt hem och du kan snabbt gå vidare för att se hela vårt sortiment eller läsa våra guider för mer inspiration och kunskap.



Fri frakt

Alltid fri frakt till ombud i hela Sverige.

10 års garanti

Vi erbjuder 10 års produktgaranti på alla tavlor.

Snabb leverans

Leverans inom 3–7 arbetsdagar.