10 års garanti och trygg handel hos CanvasFortuna
Hos CanvasFortuna vill vi att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 10 års garanti, 14 dagars öppet köp, 14 dagars ångerrätt och 14 dagars bytesrätt på våra produkter. Vi tror på kvalitet, transparens och trygg handel – och det vill vi att du som kund också ska känna.
10 års produktgaranti
Vi garanterar att den produkt du beställer är felfri vid leverans och behåller sin kvalitet under många år framöver. Garantin gäller i 10 år från inköpsdatum och omfattar färgbeständighet, materialkvalitet och hållbar konstruktion vid normal användning. Alla våra tavlor tillverkas i samarbete med ledande tryckerier och ramverkstäder i Sverige och Europa. Vi använder HP Latex-teknik – en avancerad, miljövänlig tryckmetod med vattenbaserade, luktfria och GREENGUARD Gold-certifierade bläck. Den tekniken säkerställer intensiva färger, skarpa detaljer och lång livslängd.
Garantin gäller för:
Produktionsfel i tryck, duk eller ram.
Materialfel som påverkar produktens funktion eller hållbarhet.
Vid godkänd reklamation ersätts produkten utan kostnad med en ny motsvarande produkt.
Garantin gäller inte för:
Skador orsakade av felaktig hantering, montering eller rengöring.
Normalt slitage, repor eller förändringar till följd av starkt solljus, rök eller fukt.
Produkter som modifierats, använts felaktigt eller monterats om.
14 dagars öppet köp
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning. Det innebär att du kan returnera varan om du ångrar dig, så länge produkten är i oförändrat skick, väl emballerad och inte har monterats eller använts. Vid retur återbetalas hela beloppet för varan, exklusive eventuella tilläggstjänster (exempelvis expressfrakt).
14 dagars ångerrätt
Hos CanvasFortuna gäller alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.Om du ångrar ditt köp, kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet av varan så hjälper vi dig med retur och återbetalning. Ångerrätten gäller endast om produkten är i ursprungligt skick, väl förpackad och inte använd. Specialtillverkade produkter, såsom tavlor med egna mått eller motiv, omfattas inte av ångerrätten.
14 dagars bytesrätt
Vill du byta till en annan storlek eller ett annat motiv?
Inga problem – vi erbjuder 14 dagars bytesrätt.
Kontakta oss så hjälper vi dig med smidig retur och ny leverans. Produkten du returnerar ska vara oanvänd och i originalskick.
Undantag från öppet köp, ångerrätt och bytesrätt
Dessa rättigheter gäller inte för:
Specialbeställningar eller måttanpassade produkter.
Canvastavlor tillverkade enligt kundens egna specifikationer.
Produkter med bruten försegling eller som monterats.
Reklamation och transportskada
Om du behöver reklamera en produkt ber vi dig att kontakta vår kundservice via [Kontakta oss].Beskriv problemet och bifoga bilder på produkten som tydligt visar felet.Vid transportskada ska du även bifoga bild eller bilder på kartongen i sin helhet som visar skadan tydligt.Detta är nödvändigt för att vi ska kunna göra en korrekt bedömning och hantera ärendet med transportören.
Vid godkänd reklamation skickas en ny produkt utan extra kostnad.Observera att reklamationer utan tydlig bilddokumentation inte kan behandlas.
Trygghet och kvalitet i varje leverans
Vi står för kvalitet, hållbarhet och service.Vår garanti och våra kundvänliga villkor är en del av vår filosofi: att varje kund ska känna sig nöjd, trygg och inspirerad av sitt köp.CanvasFortuna kombinerar svensk kvalitet, europeiskt hantverk och hållbar produktion – därför kan vi med stolthet lämna 10 års garanti på våra produkter.
